Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу на ЕРЦ? В течение 2х месяцев игнорируется моя заявка на возврат денежных средств, котрые были отправлены по неверному номеру счета.
Добрый день! В первую очередь обратитесь непосредственно в ЕРЦ и постарайтесь выяснить, нет ли здесь ошибки, поскольку свою роль мог сыграть и простой человеческий фактор. И только при отказе осуществить возврат денежных средств и Вашим несогласием в этим отказом, пишите жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Не исключается и возможность предъявления исковых требований в суд о понуждении произвести возврат денежных средств. Здесь Вы в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ должны доказать ошибку оператора ЕРЦ при указании номера счета.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто или за чей счет должны ремонтировать трубы в квартире, если они засорились? А именно - в кухне вода течет тонкой сруйкой. Использование троса для прочистки труб не решило проблему. Квартира приватизированная.
Добрый день!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг" в состав общего имущества включена внутридомовая инженерная система водоснабжения, то есть трубы - это общедомовое имущество. И их ремонт - обязанность управляющей компании или ТСЖ, поскольку они должны обеспечивать бесперебойную работу сетей водоснабжения. Это обычная жилищная услуга, которую жители оплачивают ежемесячно в разделе "Содержание жилья".
В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться в вашу управляющую компанию с жалобой о нарушении качества предоставления коммунальной услуги - подачи воды. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы УК обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки. Кроме того, на Вашу жалобууправляющая организация должна направить ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы.
Управляющая компания не хоче т составлять акт затопления и компенсировать ущерб
Добрый день! Для получения ответа на заданный Вами вопрос рекомендуем связаться с нами по телефону горячей линии 297-03-33 (Пн - Пт с 9-00 до 18-00).
Квартира приватизирована. В комнате в батарее обнаружили дырку. Заявку в упрааляющую компанию оставили месяц назад. До сих пор никто не может придти. Вопрос в том что если заварить батарею не возможно будет. То за чей счет будет проведена замена трубы